Mappare le soft skills per migliorare la qualità delle relazioni.

As some of you knows about our story as a company, we just started from an idea and an algorithm to identify personality traits and to match them for creating team fit.

However, during our working experience and by constant real time sensitiveness of what our client were facing with, we gradually developed the awareness we were doing something more than presenting a tool, something with a bigger scope. Indeed, our status today is service providers in the area of soft skills.

We discovered to have in our scope a big social and organizational mission: fixing the relation between people and organization based on soft skills. In other words, we feel today ourselves being  ambassadors of soft skills, experiencing on our skin the real impact that soft skills have for the growth and the innovation of many business and many social trends. Most of this awareness came from the cooperation with complex organizations that recognized in soft skills a core key to do a step forward towards innovation.

One of the most meaningful experience, in this sense, has been lived by working with Poste Italiane (main Italian player in shipment and parceling). In the recent years, Poste Italiane have been innovating the organizational development by switching a process oriented approach (typical of their sector) to a people oriented approach.  The challenge was making work less mechanical and procedural by hiring people with great soft skills and by improving internal team communications and dynamics. Soft skills have a huge importance to drive business towards the direction of what millennials are looking for in a working space: dynamism and more focus on human relations.

Another important lesson we learned about soft skills is the need to make them measurable in order to build on them KPIs and training activities. In other words, the linkage between rewards and soft skills into working place, by focusing on a key soft skill indicator: leadership.

Our work close to recruiting companies, proved to be supported by a great demand from their client of a measurable and clear outcome about the leadership potential of each candidate/employee. For this reason we reserved a proper space of analysis in our reports about leadership style and potential both at an individual and at a team level. The need of leadership, according to our experience, is explained by the natural evolution of the workplace, where hierarchies are defined more and more according to a pursuit of meritocracy into the organizations.

With the experience of business we have made, we also discovered that the centrality of soft skills is natural, because of the speed on which the world changes around us and what new generations of people and organizations require. We experiences these at two levels: by working with universities, contributing to build focus groups and team working in educational activities and on a second level by addressing challenging scope of work from the other side of world, in Vietnam.

The emerging society in Vietnam, aligned to what happens in general in the whole Asian context, requires fast and immediate responses about a growing awareness of how much extroversion, openmindness count for the individual development.

We worked with an emerging software European company with operations in Ho Chi Minh City, which had the need of breaking cultural barriers by choosing people for some specific soft skills patterns. In addition, they asked us to support them with a customized service of Automatic Matching between team working scope and people selected  with the Eggup test.

Vietnam, India, China are some of the Asian emerging societies which are producing a lot of recent publications, studies and public awareness about soft skills and their importance.  We are present in that market by leveraging soft skills impact with scalable services to serve a huge size of potential demand. This would bring all the questions addressed so far in a bigger scale.

In general, our commitment today is oriented to be soft skills centralizers. We experienced a huge demand of prediction of what to expect from an individual or a team. Our future collaborations with corporations and with recruiting companies, will definitely be oriented to unleash the potential of this force that soft skills have for producing innovation in working places.

Find out more on “The Soft Skills Imperative” white paper by The Adecco Group.[:it]In azienda, per innovare serve la giusta dimensione sociale. L’esperienza di Eggup, dall’Italia a Ho Chi Minh City e ritorno.

Come molti di voi sapranno, la nostra storia comincia dall’idea – semplice ma, nel suo piccolo, realmente innovativa – di utilizzare un algoritmo per analizzare i tratti di personalità di singole persone al fine di individuare quelle capaci di lavorare insieme al meglio delle loro rispettive potenzialità.

Nel tempo, collaborando con i nostri clienti e partner, ci siamo accorti che ci stavamo occupando di qualcosa di più grande di tutto ciò: stavamo, e stiamo, infatti lavorando per migliorare la qualità delle relazioni sociali all’interno delle organizzazioni.

In altre parole, ci sentiamo dei veri ambasciatori delle soft skills e della loro rilevanza per lo sviluppo e l’innovazione, in molteplici settori. E questo lo abbiamo potuto toccare con mano proprio dalle esigenze dei nostri partner e dei nostri clienti.

Non è un caso se il report di Adecco “The Soft Skills Imperative”, dello scorso gennaio, evidenzia come il capitale umano, e il suo profilo soft in particolare, resti centrale per la gestione dell’automazione sempre più incisiva che il lavoro sta conoscendo.

Da parte nostra, una delle esperienze maggiormente significative, in questo senso, è stata quella con Poste Italiane. Negli ultimi anni, Poste Italiane ha attivato un ambizioso piano di sviluppo che la sta portando a diventare una organizzazione people oriented, dopo essere stata a lungo una organizzazione process oriented. La sfida, in particolare, è stata quella di favorire l’assunzione di personale con un profilo soft in grado di migliorare la comunicazione interna e le dinamiche dei team, rendendo il lavoro meno meccanico e procedurale. La ragione di questa attività è legata al fatto che le soft skills sono determinanti per rispondere a quello che i millennials ricercano da un ambiente di lavoro: ovvero, dinamismo e più attenzione alla relazione umana che si instaura nel contesto professionale.

Una lezione importante che abbiamo appreso durante il nostro percorso è legata al fatto che sono necessarie metriche precise per la misurazione delle soft skills; in altre parole, è fondamentale poter valutare il rapporto che esiste tra le soft skills e il loro impatto nell’ambito professionale, con il focus su un indicatore particolare: la leadership.

Questa è la ragione per la quale noi riserviamo una grande attenzione al tema della leadership, anche in termini potenziali, sia a livello individuale, sia a livello di team. Un’esigenza, quella legata alla qualità della leadership nelle aziende, che è una naturale evoluzione di quello che avviene nel contesto professionale, dove le gerarchie saranno sempre più destinate ad essere perseguite dalle singole organizzazioni.

Questa centralità è ormai un dato evidente, e noi abbiamo avuto modo di sperimentarlo anche in dimensioni molto diverse tra loro: ad esempio, collaborando con le università, supportandole nella creazione di focus group per progetti di carattere educativo; oppure, lavorando praticamente dall’altra parte del mondo, in Vietnam.

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